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Ayuda

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Bienvenido a las ayudas de eltiempo.com

Cada cuánto actualiza, qué información encuentro, para qué registrarme, ¿Puedo tener un blog?, puedo enviar fotos y videos, ¡Quiero contactarlos! Estas y otras respuestas las encontrará en nuestra sección de ayudas

¿Qué es y cómo consultarlo? ¿y si no encuentro lo que busco?

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¿Cómo veo un video en eltiempo.com? ¿qué ocurre si no me carga?

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¿Puedo navegar eltiempo.com desde mi celular? ¿Cómo?

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¿Para qué sirve? ¿Tengo que registrarme? ¿Qué hay de nuevo?

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¿Qué es? ¿Quién puede usarlo? ¿Cómo publico mis fotos y videos?

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¿Qué son? ¿Cuál es la que más me conviene?

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Preguntas y respuestas

¿Para qué me registro en eltiempo.com y cómo lo hago?

Registrándose en eltiempo.com, usted podrá disfrutar de:
Ingreso de forma gratuita al archivo de El Tiempo desde 1990.
Usted mismo podrá publicar fotos y videos noticiosos en eltiempo.com de manera fácil a través de Yo Publico.
Acceso a una amplia zona de usuario con herramientas que lo mantienen informado.
Configuración de alertas para que eltiempo.com le anuncie noticias de su interés directamente a su correo electrónico.
Registro al boletín de temas personalizables de eltiempo.com.
Podrá incluir los titulares de eltiempo.com en su página web sin mayores trámites.
Participar comentando, votando, calificando y enviando. Para registrarse, basta entrar a eltiempo.com/registro, llenar sus datos y enviarlos.
Pronto llegará un correo de activación a su casilla de correo donde usted debe hacer clic para que su cuenta quede activa y se de por terminado el proceso de registro. Si usted no activa su cuenta, no podrá hacer uso de los servicios de usuario registrado.

¿Cómo funciona el servico Yo Publico?

Yo Publico es la sección donde usted podrán publicar sus fotos y videos. Usted puede reportar acontecimientos y noticias en cualquier momento a eltiempo.com y las mismas serán seleccionadas y publicadas por nuestro equipo de contenido. Aprenda a continuación cómo hacerlo:
Instrucciones:
- Capture sus fotos o videos
- Súbalas a yo publico a través de esta sección: Seleccione, describa, suba.
- Al subir el material, será necesario que escriba el lugar donde fue tomado y una pequeña descripción de la situación.
- Podrá hacer una pre categorización del material que está subiendo. Las categorías serían predefinidas por el equipo de eltiempo.com
- Espere notificación de eltiempo.com con la dirección donde ha quedado subido el material.
Condiciones
- Los usuarios deben registrarse para poder subir material a yopublico.
- Para subir material en Yo Publico los usuarios deberán aceptar los términos y condiciones de eltiempo.com
- eltiempo.com se reserva el derecho de publicar el material recibido. Podrá seleccionar la sección en la cual debe quedar publicado.
- El material que usted suba,  podrá relacionarse en cualquier sección del site, no sólo en YoPublico.
- Siempre se publicará el autor de la foto o el video.
- Los contenidos subidos a Yo Publico pueden ser luego asociados a noticias por la redacción de eltiempo.com.
- Los videos mostrarán las veces que han sido vistos.
- Una vez un contenido es subido, no podrá ser eliminado ni modificado por su autor.
Importante: Las cargas toman entre 5 y 10 minutos por mega en una conexión rápida, y la conversión de su video toma unos pocos minutos. El límite de su video es de 10 minutos de duración y 100 MB de peso. todo material es revisado antes de ser publicado. Eltiempo.com se reserva el derecho a rechazar fotografías o videos que violen el código de ética de participación de eltiempo.com

¿En qué consisten las diferentes versiones de eltiempo.com?

Al comienzo del cabezote encontrará el menú de otras versiones que le permite navegar eltiempo.com de 5 maneras diferentes:
Versión sólo texto, para carga rápida sin imágenes.
Versión minuto a minuto, para ver las noticias en el orden en el cual van sucediendo.
Versión según las más, para una lectura según las más vistas, comentadas y enviadas por otros usuarios.
Versión por nube de noticias, para tener una imagen gráfica de eltiempo.com.
Y finalmente, la versión para celulares que es una de nuestras grandes novedades y que le permitirá leer eltiempo.com desde cualquier lugar.
 

¿Cómo encuentro otros contenidos en eltiempo.com?

Consultar ediciones de días anteriores
Usted puede realizar una búsqueda por palabra, por edición, por fecha o por publicación. Localice la búsqueda en el cabezote e ingrese la palabra clave. Están disponibles los artículos de las ediciones de los últimos 30 días de forma abierta. Para consultar artículos con más de 30 días de antigüedad es necesario registrarse e ingresar. Centros de servicios y ventas de EL TIEMPO
Es posible adquirir ejemplares impresos de El Tiempo en nuestro Centro de Servicio de la sede principal, pero su venta está sujeta a existencia en inventario.

Problemas y soluciones para ver y cargar contenidos en eltiempo.com

Tengo problemas cargando las páginas de eltiempo.com
Cuando entro a eltiempo.com veo la versión de días pasados, ¿qué pasa?
Eltiempo.com se actualiza varias veces al día. Es decir, el problema puede estar en la memoria cache de su navegador. Le sugerimos que la borre mediante los siguientes pasos:
Para Netscape:
1. Clic en el menú edición
2. Clic en preferencias
3. Doble clic en Avanzadas
4. Clic en cache
5. En la parte final escoja la opción: Todas las veces
6. Clic en aceptar 
Para Internet Explorer:
1. Clic en el menú Herramientas
2. Clic en Opciones de Internet
3. Clic en Configuración que está bajo el título 'Archivos temporales de Internet'
4. Escoja la opción: Cada vez que visita la página
5. Clic en aceptar.
Si el problema persiste, verifique que sólo sucede en su computador y comuníquese con su proveedor de acceso a Internet. Tengo problemas para ver el crucigrama
No puedo ver los resultados de la encuesta de opinión o el crucigrama diario. ¿Cómo habilito mi navegador para verlos?
Para Internet Explorer:
1. Vaya al menú Herramientas.
2. Clic en Opciones de Internet
3. Clic sobre la pestaña: Opciones avanzadas
4. Busque el conjunto de opciones Java VM
5. Verifique que la opción "Compilador Java JIT habilitado" se encuentre con un visto al lado izquierdo y que las dos opciones siguientes no lo tengan. 
Para Netscape
1. Vaya al menú Edición
2. Clic en Preferencias
3. Clic en Avanzado
4. Revise que esté chequeado el cuadrito de Enabled Java.
Es posible que por problemas en la red, la página no hay cargado adecuadamente, por esto sugerimos que refresque la página (refresh para IExplorer, reload para Netscape).
Si el problema persiste no dude en escribirnos a Contáctenos (problemas técnicos), enviado en su mensaje información sobre el sistema operativo usado, hardware de su computador, versión del navegador y sitio desde el cual se conecta, para poder ayudarlo.
¿Qué necesito para reproducir audios o videos en mi computador?
Para ver este contenido debe tener instalado el plugin de Flash 8. Descárguelo aquí.
 

¿Puedo navegar eltiempo.com desde mi celular?

Para acceder al portal móvil de ELTIEMPO.com desde su celular solo debe hacer uso del navegador de su teléfono (más del 70% de teléfonos móviles en Colombia cuentan con un navegador). Una vez dentro del navegador solo debe escribir la dirección www.eltiempo.com tal cual lo hace desde su computador y listo; el portal movil se desplegará en su teléfono... tan fácil como eso. El servicio no tiene ningún costo adicional al que su operador maneja por tráfico de datos.  Si es un usuario frecuente de estos servicios le recomendamos contratar un servicio de datos con su operador; esto aliviana los costos de navegación y potenciara su experiencia móvil. 

Contactando al equipo de eltiempo.com

¿Puedo saber el correo electrónico de algún periodista o directivo de la Casa Editorial EL TIEMPO?
Lastimosamente, el correo electrónico, así como la dirección o los teléfonos de los empleados de la Casa Editorial son considerados información confidencial. No obstante, si tiene alguna sugerencia o pregunta, le recomendamos que la envíe directamente a la sección del periódico a través de la lista que publicamos en el Contacto (ubicado en el menú superior).

Quiero saber más acerca de los códigos de libre distribución utilizados en eltiempo.com

eltiempo.com utiliza los siguientes códigos de libre distribución en sus páginas. Algunos han sido adaptados a las necesidades del Portal y otros son tomados directamente de la fuente. Entre los códigos tenemos:
Script de Dinamic Drive DHTML (http://www.dynamicdrive.com/)
- Ticker para transmisiones en línea
- Lightbox
- Show hint
Ligthbox de Yahoo (http://developer.yahoo.com/yui/)
Lightbox JS v2.0 ( http://www.huddletogether.com)
Librerias de Script.aculo.us (http://script.aculo.us/)

Preguntas y respuestas sobre Blogs

¿Qué es un blog?
Un weblog, también conocido como blog o bitácora (listado de sucesos), es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. En eltiempo.com los usuarios deben registrarse e ingresar al sistema con su usuario y clave para publicar sus blogs y seguir actualizándolos, y sólo pueden hacerlo en las categorías preestablecidas.

¿Por qué tener un blog en eltiempo.com?
Porque cuando usted tiene un blog en eltiempo.com, usted hace parte de eltiempo.com
Porque un blog es una manera muy versátil de manejar sus contenidos, un formato de fácil actualización y edición. Porque el periodismo digital hoy se escribe en formato blog y usted debe aprovechar la oportunidad que le está ofreciendo la sección de participación de eltiempo.com

¿Por qué mi blog no aparece en la página de inicio de eltiempo.com?
La página de inicio de eltiempo.com muestra los últimos blogs que han sido publicados por nuestros usuarios. Si su blog comienza a tener una actividad notable entre nuestros usuarios, es muy probable que aparezca recomendado en el home. Por eso es muy importante que se esfuerce por fomentar la actividad de otros usuarios en sus contenidos. En todo caso tenga en cuenta que ahora los blogs se encuentran distribuidos por todo el portal, de modo que el home principal no es la única página en la cual usted puede encontrar su blog.

¿Quién es Miss P?
Miss P (Miss Participación) es la identidad creada por eltiempo.com para resolver todas sus dudas en la sección de participación. Miss P es amiga de los bloggers y reporteros gráficos y está en contacto permanente con la comunidad que participa en el sitio.

¿Puedo ser blogger y reportero gráfico al mismo tiempo?
Sí. Usted puede tener blog y reportajes gráficos con el mismo usuario. De este modo, los usuarios podrán visitar su blog desde la página de reportajes gráficos y viceversa.

¿Puedo subir videos a mi blog?
No, actualmente sólo pueden subir imágenes a los blogs de eltiempo.com.

¿Puedo subir archivos de flash a mi blog?

No, actualmente sólo pueden subir imágenes a los blogs de eltiempo.com.

Preguntas y respuestas sobre Reportajes gráficos

¿Qué son los reportajes gráficos en eltiempo.com?
Los reportajes gráficos o fotoblogs de eltiempo.com son galerías de imágenes que cuentan historias y noticias; hacen parte de la sección de participación donde los usuarios montan sus propios contenidos. En eltiempo.com los usuarios deben registrarse e ingresar al sistema con su usuario y clave para publicar sus fotografías, y sólo pueden hacerlo en las categorías preestablecidas.

¿Por qué tener un reportaje gráfico en eltiempo.com?
Porque cuando usted tiene un reportaje gráfico en eltiempo.com, usted hace parte de eltiempo.com
Porque un reportaje gráfico es otra forma de hacer noticia, es una manera más visual e impactante de reportar una situación. Si le gusta tomar fotografías de hechos e historias, este espacio es ideal para usted. Sólo tiene que registrarse en eltiempo.com y comenzar a publicar sus imágenes.

¿Por qué mi reportaje gráfico no aparece en la página de inicio de eltiempo.com?
La página de inicio de eltiempo.com muestra los últimos blogs que han sido publicados por nuestros usuarios. Si su reportaje gráfico comienza a tener una actividad notable entre nuestros usuarios, es muy probable que aparezca recomendado en el home. Por eso es muy importante que se esfuerce por fomentar la actividad de otros usuarios en sus contenidos.

En todo caso tenga en cuenta que ahora los blogs y reportajes gráficos se encuentran distribuidos por todo el portal, de modo que el home principal no es la única página en la cual usted puede encontrar su blog o reportaje.

Cómo interactúo con otros usuarios: comentarios y páginas personales.

¿Cualquier persona puede comentar en mi blog o reportaje gráfico?
Para poder comentar en un blog o un reportaje gráfico, los usuarios deben registrarse en eltiempo.com y luego ingresar con su usuario y clave. Los usuarios que no estén registrados no podrán comentar acerca de ningún contenido.

¿Cómo puedo contactar a un blogger o un reportero gráfico?
Los datos de nuestros usuarios son confidenciales. La mejor forma de contactar a un miembro de la comunidad de eltiempo.com es a través de sus contenidos. Deje un comentario en su blog o su reportaje gráfico y asegúrese de explicar su interés en contactarlo.

Nuevos bloggers/reporteros gráficos en el tiempo.com

Si quiere ser Blogger/Reportero Gráfico de eltiempo.com envíenos su propuesta a participacion@eltiempo.com.co en ella incluya su perfil y el tema que quiere tocar, además díganos cada cuanto tiempo está dispuesto a actualizar sus contenidos.

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