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El concepto de ‘cuota de manejo’ no es claro para clientes que no entienden por qué les cobran por una labor inherente al trabajo de los bancos, cuando ya el uso de la tarjeta genera altas tasas de interés por las compras o los avances en efectivo. Eso sin contar el cobro por el uso del cajero automático.

En el caso de las tarjetas débito, la cuota de manejo para quienes tienen cuenta corriente subió el trimestre pasado 13,5 por ciento y para las cuentas de ahorro –en donde está la mayoría de colombianos– 4,5 por ciento.

Hoy, la cuota de manejo de una tarjeta de crédito clásica ronda los 42.000 pesos trimestrales, en promedio.

A su vez, la cuota para una tarjeta débito de cuenta de ahorros es de 8.000 pesos mensuales.

Uso de cajeros Cuando se trata de cajeros automáticos, si el ahorrador utiliza una máquina de la red propia de su banco (unas entidades no cobran) tiene una tarifa de 900 pesos, en promedio.

En todo caso, cada banco maneja planes de cierto número de retiros mensuales sin cobro y de ahí en adelante sí impone un valor.

Lo que sí resulta bastante costoso es utilizar cajeros de redes distintas a la entidad donde el usuario tiene su cuenta. En ese caso, la tarifa promedio es de 6.500 pesos por transacción.

Vale recordar que los bancos generan ingresos por tres tipo de negocio: intermediación financiera (captar y prestar dinero), inversiones de portafolio y comisiones por servicios.

El primero de ellos ha sido siempre el eje central de los intermediarios de crédito y, por consiguiente, el que les genera las mayores ganancias.

No obstante, en los últimos meses han ganado terreno los ingresos por inversiones de portafolio y por comisiones.

La Superintendencia Financiera dice que los bancos deben generar una mayor competencia entre ellos y advierte que en materia de tarifas no intervendrá porque el sistema se mueve en una economía de libre mercado.

- Deben mejorar la atención a los clientes El superintendente Financiero, Roberto Borrás, pidió al sector bancario mejorar el servicio a los clientes como la mejor manera de atraer nuevos usuarios para su negocio. Señaló que en el proyecto de ley de reforma financiera, que cursa en el Congreso, se fijan criterios básicos que deben tener en cuenta las instituciones para prestar un mejor servicio a sus clientes