Los gerentes excepcionales deben crean un ambiente de trabajo en el que los empleados contesten estas preguntas con una afirmación rotunda: ¿Se lo que esperan de mí en el trabajo? ¿Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer bien mi trabajo? ¿Tengo la oportunidad de expresar mis mejores capacidades cada día en mi trabajo? ¿He recibido en los últimos siete días algún reconocimiento o felicitación por hacer un buen trabajo? ¿Le importo como ser humano a mi supervisor? ¿Se preocupa mi supervisor por mi desarrollo profesional y humano? ¿Son tomadas en cuenta mis opiniones? ¿Es mi trabajo importante como parte de la misión y propósito de la compañía? ¿He hablado con alguien sobre mi progreso en los últimos seis meses? ¿He tenido oportunidades para aprender y crecer?