...Tu cirujano, que te dejó la nariz como la de un cerdito; la manicurista, que casi te quita una uña; o a tu peluquero, que te convirtió en el hazmerreír de la oficina.

Siempre es mejor prevenir que lamentar, pero si ya es tarde, podrías intentar arreglarlo por medio de la ley.

"Mi hermana trabaja en una empresa de relaciones públicas y por culpa del peluquero sus clientes se burlan de ella; siente que ha perdido credibilidad y está muy deprimida. El señor le cortó el pelo más de la cuenta sin consultarle y cambió su estilo. ¿Podría llegar a demandarlo?"

Si el peluquero no siguió las instrucciones y eso trajo como consecuencia  perjuicios que se puedan probar, es posible iniciar una demanda de responsabilidad civil contractual. Sin embargo, se debe tener en cuenta que aunque el derecho a promover una demanda es inherente a todas las personas, se debe hacer un uso razonable de ella y analizar primero la viabilidad jurídica, así como determinar que ese sí sea el camino correcto para resolver el problema, ya que existen formas menos drásticas y efectivas de resolver los conflictos que vale la pena considerar.

"Una compañera de trabajo se hizo un tratamiento para estimular el crecimiento del pelo, pero los efectos no fueron los esperados. Por el contrario, comenzó a aumentarle el vello en los brazos y en la cara, lo que ha sido bastante traumático para ella. Ahora necesita una depilación láser por el exceso de vello. ¿Podría demandar al médico? ¿Debe el médico asumir los costos?"

Si ese resultado negativo es producto de un mal diagnóstico o de una formulación incorrecta basada en la negligencia o imprudencia del médico, este deberá cubrir los gastos necesarios para enmendar el daño, así como indemnizar al paciente en caso de que se le hayan causado perjuicios adicionales, además de poder ser sancionado incluso en el ejercicio de su profesión.

"Mi jefa se hizo el manicure y se le infectó una uña y, aunque fue al médico y tomó los antibióticos que él le recetó, casi la pierde. El médico le dice que probablemente las herramientas no estaban desinfectadas. ¿Puede demandar a la peluquería o a la persona que la atendió?"

Todas las peluquerías tienen la obligación de mantener los artículos con los que prestan sus servicios en correcta asepsia y libres de infecciones. La falta de cuidado en mantener aseado y desinfectado el equipo de trabajo, que le genere perjuicios a un cliente, puede ser demandada. Sin embargo, ten en cuenta que se deberá probar que la infección fue provocada por el mal manejo higiénico que se les dio a los instrumentos.

"Una amiga, que está comenzando su carrera de modelaje, se mandó inyectar una sustancia en la cola para tonificarla y al poco tiempo le salieron grumos. ¿Ante quién puede denunciar o cómo puede averiguar que lo que le inyectaron está aprobado por alguna entidad?"

Todos los medicamentos y cosméticos deben tener Registro Sanitario expedido por la Autoridad Sanitaria, es decir, el INVIMA. Los empaques de estos productos deben indicar además el número de registro, y si no lo tienen pueden ser sancionados por esta misma entidad, ante la cual se podrán realizar también las averiguaciones del caso y efectuar las denuncias respectivas.

"Mi jefa se hizo el manicure y se le infectó una uña y, aunque fue al médico y tomó los antibióticos que él le recetó, casi la pierde. El médico le dice que probablemente las herramientas no estaban desinfectadas. ¿Puede demandar a la peluquería o a la persona que la atendió?"

Todas las peluquerías tienen la obligación de mantener los artículos con los que prestan sus servicios en correcta asepsia y libres de infecciones. La falta de cuidado en mantener aseado y desinfectado el equipo de trabajo, que le genere perjuicios a un cliente, puede ser demandada. Sin embargo, ten en cuenta que se deberá probar que la infección fue provocada por el mal manejo higiénico que se les dio a los instrumentos.

Consulta con Mauricio Gómez Gómez, especialista en derecho comercial de la Universidad Externado de Colombia.

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