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Pasos para cancelar sus tarjetas débito o crédito

En caso de extravío debe avisar de inmediato al banco que entregó la tarjeta con el fin de que los delincuentes no puedan realizar con ellas transacciones.

Si de paso perdió su cédula es más riesgoso perder estos plásticos pues con su cédula alterada podrían realizar cualquier compra sin que usted sea responsable.

Paso 1
Debe comunicarse de inmediato con la entidad. Tenga siempre a la mano el número de servicio al cliente de su banco para bloquear sus tarjetas. También puede ingresar a la página electrónica de su banco donde aparecen los teléfonos para emergencias.

Paso 2
El operador solicitará su información personal para saber que se comunica con el afectado. Tiene que recordar los últimos números de su tarjeta, así como la última transacción que realizó y su valor.

Paso 3
Las tarjetas serán bloqueadas y se le informará si ha sido víctima de una suplantación. Luego tendrá que volver a comunicarse con la entidad para solicitar de nuevo sus tarjetas.

Estas reposiciones tienen un costo, según cada banco. A continuación encontrará un listado informativo de los cargos que genera esta operación en algunos bancos del país:

Servicios para usuarios tarjeta débito
Entidad Cuota de manejo Reposición por deterioro Reposición por pérdida
Banco de Bogotá $ 8.000 $ 11.832 $ 11.832
Banco Santander $ 8.200 $ 10.000 $ 10.000
Bancolombia $ 7.700 No cobra $ 11.600
Citibank $ 16.000 $ 10.000 $ 10.000
BBVA Colombia $ 8.900 $ 9.300 $ 9.300
Occidente $ 8.000 No cobra No cobra
Banco Caja Social $ 8.100 $ 7.600 $ 7.600
Davivienda $ 7.900 $ 7.900 $ 7.900
Colpatria $ 7.900 $ 7.900 $ 7.900
AV Villas $ 8.200 $ 11.589 $ 11.589
Popular $ 27.090* $ 9.782 $ 9.782
HSBC $ 6.500 No cobra No cobra
Sudameris No cobra $ 11.484 $ 11.484
Bancamía No presta servicio No presta servicio No presta servicio
*Trimestral cobro anticipado  

Servicios para usuario tarjeta de crédito VISA clásica
Entidad Cuota de manejo Reposición por deterioro Reposición por pérdida
Banco de Bogotá $ 42.000 $ 11.832 $ 11.832
Banco Santander $ 43.990 No cobra No cobra
Bancolombia $ 42.000 $ 15.800 $ 15.800
Citibank $ 14.650* $ 10.000 $ 10.000
BBVA Colombia $ 44.000 $ 13.600 $ 13.600
Occidente $ 44.500 $ 10.000 $ 10.000
Banco Caja Social $ 37.200 No cobra $ 15.080
Davivienda $ 44.000 $ 22.000 $ 22.000
Colpatria $ 44.600 $ 11.480 $ 11.480
AV Villas No presta servicio No presta servicio No presta servicio
Popular $ 40.528 $ 9.782 $ 9.782
HSBC $ 15.550 $ 6.500 $ 6.500
Sudameris $ 31.200 11484 $ 11.484
*Mensual      

Servicios para usuarios tarjeta de crédito MasterCard clásica
Entidad Cuota de manejo Reposición por deterioro Reposición por pérdida
Banco de Bogotá $ 42.000 $ 11.832 $ 11.832
Banco Santander $ 43.990 $ 10.000 $ 10.000
Bancolombia $ 42.000 $ 15.000 $ 15.800
Citibank $14.600* $ 10.000 $ 10.000
BBVA Colombia $ 44.000 $ 13.600 $ 13.600
Occidente $ 44.500 $ 10.000 $ 10.000
Banco Caja Social $ 37.200 No cobra $ 15.080
Davivienda $ 44.000 $ 20.000 $ 22.000
Colpatria $ 44.600 $ 11.480 $ 11.480
AV Villas $ 40.000 $ 18.705 $ 18.705
Popular No presta servicio No presta servicio No presta servicio
HSBC $15.500*  $ 6.500 $ 6.500
Sudameris No presta servicio No presta servicio No presta servicio
*Mensual    

Recuerde que...

  • Evite llevar claves en la billetera, para evitar molestias en caso de perder sus documentos.
  • No proporcione esos números a terceros para realizar esas operaciones personales.
  • No debe demorarse más de 24 horas para notificar al banco en caso de no encontrar sus tarjetas de crédito o débito.

Publicación
portafolio.co
Sección
Otros
Fecha de publicación
18 de septiembre de 2009
Autor

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