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Pasos para cancelar sus tarjetas débito o crédito

En caso de extravío debe avisar de inmediato al banco que entregó la tarjeta con el fin de que los delincuentes no puedan realizar con ellas transacciones.

Por: Redaccin ELTIEMPO

Si de paso perdió su cédula es más riesgoso perder estos plásticos pues con su cédula alterada podrían realizar cualquier compra sin que usted sea responsable.

Paso 1
Debe comunicarse de inmediato con la entidad. Tenga siempre a la mano el número de servicio al cliente de su banco para bloquear sus tarjetas. También puede ingresar a la página electrónica de su banco donde aparecen los teléfonos para emergencias.

Paso 2
El operador solicitará su información personal para saber que se comunica con el afectado. Tiene que recordar los últimos números de su tarjeta, así como la última transacción que realizó y su valor.

Paso 3
Las tarjetas serán bloqueadas y se le informará si ha sido víctima de una suplantación. Luego tendrá que volver a comunicarse con la entidad para solicitar de nuevo sus tarjetas.

Estas reposiciones tienen un costo, según cada banco. A continuación encontrará un listado informativo de los cargos que genera esta operación en algunos bancos del país:

Servicios para usuarios tarjeta débito
Entidad Cuota de manejo Reposición por deterioro Reposición por pérdida
Banco de Bogotá $ 8.000 $ 11.832 $ 11.832
Banco Santander $ 8.200 $ 10.000 $ 10.000
Bancolombia $ 7.700 No cobra $ 11.600
Citibank $ 16.000 $ 10.000 $ 10.000
BBVA Colombia $ 8.900 $ 9.300 $ 9.300
Occidente $ 8.000 No cobra No cobra
Banco Caja Social $ 8.100 $ 7.600 $ 7.600
Davivienda $ 7.900 $ 7.900 $ 7.900
Colpatria $ 7.900 $ 7.900 $ 7.900
AV Villas $ 8.200 $ 11.589 $ 11.589
Popular $ 27.090* $ 9.782 $ 9.782
HSBC $ 6.500 No cobra No cobra
Sudameris No cobra $ 11.484 $ 11.484
Bancamía No presta servicio No presta servicio No presta servicio
*Trimestral cobro anticipado  

Servicios para usuario tarjeta de crédito VISA clásica
Entidad Cuota de manejo Reposición por deterioro Reposición por pérdida
Banco de Bogotá $ 42.000 $ 11.832 $ 11.832
Banco Santander $ 43.990 No cobra No cobra
Bancolombia $ 42.000 $ 15.800 $ 15.800
Citibank $ 14.650* $ 10.000 $ 10.000
BBVA Colombia $ 44.000 $ 13.600 $ 13.600
Occidente $ 44.500 $ 10.000 $ 10.000
Banco Caja Social $ 37.200 No cobra $ 15.080
Davivienda $ 44.000 $ 22.000 $ 22.000
Colpatria $ 44.600 $ 11.480 $ 11.480
AV Villas No presta servicio No presta servicio No presta servicio
Popular $ 40.528 $ 9.782 $ 9.782
HSBC $ 15.550 $ 6.500 $ 6.500
Sudameris $ 31.200 11484 $ 11.484
*Mensual      

Servicios para usuarios tarjeta de crédito MasterCard clásica
Entidad Cuota de manejo Reposición por deterioro Reposición por pérdida
Banco de Bogotá $ 42.000 $ 11.832 $ 11.832
Banco Santander $ 43.990 $ 10.000 $ 10.000
Bancolombia $ 42.000 $ 15.000 $ 15.800
Citibank $14.600* $ 10.000 $ 10.000
BBVA Colombia $ 44.000 $ 13.600 $ 13.600
Occidente $ 44.500 $ 10.000 $ 10.000
Banco Caja Social $ 37.200 No cobra $ 15.080
Davivienda $ 44.000 $ 20.000 $ 22.000
Colpatria $ 44.600 $ 11.480 $ 11.480
AV Villas $ 40.000 $ 18.705 $ 18.705
Popular No presta servicio No presta servicio No presta servicio
HSBC $15.500*  $ 6.500 $ 6.500
Sudameris No presta servicio No presta servicio No presta servicio
*Mensual    

Recuerde que...

  • Evite llevar claves en la billetera, para evitar molestias en caso de perder sus documentos.
  • No proporcione esos números a terceros para realizar esas operaciones personales.
  • No debe demorarse más de 24 horas para notificar al banco en caso de no encontrar sus tarjetas de crédito o débito.

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