Estos mejoramientos se han producido gracias a la coordinación interinstitucional y a la voluntad de los gobiernos para ser cada vez más eficientes en el servicio.

Varias entidades relacionadas con la atención a desplazados en Villavicencio y las mismas víctimas de este flagelo, coincidieron en señalar que ha habido  avances en los mecanismos de diligencia que se da a las personas desarraigadas que a diario llegan a la capital del Meta.

Luego de las severas críticas que recibieron  autoridades como la Gobernación del Meta y la Alcaldía de Villavicencio en meses anteriores por la falta de una dinámica que 'humanizara' la atención a los desplazados, la coordinación entre los organismos encargados empieza a rendir sus frutos.

Al menos así lo confirman funcionarios como Jairo Mena, oficial de protección de la Oficina de las Naciones Unidas para los Refugiados (Acnur) quien sostiene que ha sido clave haber mejorado la articulación de las entidades que conforman el Sistema de Atención y que aunque no funciona al 100 por ciento, se han logrado avances.

"Los gobiernos han adoptado el Plan Integral Único de atención  desplazados (PIU) y se han adoptado las Rutas de Atención, las cuales han permitido visualizar recursos concretos en los municipios para esta población", explicó el funcionario.

Agregó que este mejoramiento se debe en parte a que los funcionarios públicos han tomado conciencia de que su actitud genera un papel importante frente al desplazado, pero aseguró que en esto no se debe claudicar porque la problemática en el Meta, aunque ha disminuido, sigue siendo grave.

"Hace falta seguir dinamizando las articulaciones de las organizaciones y dar mucho apoyo a los desplazados en la formulación de planes, para que aprovechen los proyectos que ofrece el gobierno", sostuvo el funcionario de la Acnur.

El secretario de Participación Social de la Alcaldía de Villavicencio, Pedro Nel Macías, explicó que de tres funcionarios que tenía el municipio en la Unidad de Atención y Orientación (UAO), se pasó a 12 profesionales, lo cual ha dado más agilidad a los procesos en esa dependencia y un mejor trato a los desplazados.

"Vamos a desarrollar seis proyectos poblacionales enfocados a niños, mujeres, jóvenes y adultos mayores desplazados, entre otros, para que sea una atención diferencial. Esto podría beneficiar a más de 1.400 personas", indicó el funcionario.

Este año se ha creado la UAO al barrio, en el que se han realizado cinco jornadas de atención integral a personas en situación de desplazamiento en los barrios, para evitar que afronten las filas en las oficinas de atención.
  
Para Macías, hace falta trabajar en la depuración del censo de desplazados, para que aquellas personas que ya han logrado una estabilidad en la ciudad, salgan de las bases de datos y se les de la oportunidad a otras personas de recibir los beneficios de la atención.

"Tenemos fallas pero estamos en el proceso de profesionalizar la atención con el apoyo de la Gobernación y las demás entidades", agregó el Secretario de Participación.

El defensor del Pueblo en el Meta, Eduardo González, indicó que efectivamente hay una mejoría en la atención a los desplazados, gracias al concurso interinstitucional de las entidades que conforman la red de atención y reconoce un esfuerzo grande en esta materia.

Sin embargo fue más crítico al afirmar que todavía esta atención es muy asistencialista y no reivindica los derechos de la población desplazada.

"Fallan todas las instituciones porque por ejemplo se carecen de acciones dirigidas al retorno de los desarraigados o a la prevención del fenómeno. En esto todavía estamos en pañales", puntualizó.