El avión, que tenía la ruta Bogotá-Miami, despegó del aeropuerto Eldorado y reportó una falla en uno de sus motores, a la 1:40 a.m.

El 747 sobrevoló el área de Ambalema (Tolima) para gastar combustible y posteriormente regresó a Eldorado, y aterrizó a las 2:30 a.m.

En una entrevista con La W, el coronel Donald Tascón, subdirector de la Aerocivil, manifestó que ya están investigando a esta empresa para determinar el estado de las aeronaves y las condiciones en las que realiza sus vuelos, debido a que es la segunda emergencia que reporta en menos de dos meses.