Todos tienen por política esperar un tiempo para que los dueños reclamen, si no, donan los elementos a fundaciones sin ánimo de lucro y otros se los asignan a los empleados que los encuentran.

¿Quién no ha olvidado una camiseta, unos zapatos o un frasco de champú en un cuarto de hotel? Pues cualquiera está propenso a una distracción de esa naturaleza, pero ¿dejar la prótesis dental? Parece impensable que un huésped de un hotel cinco estrellas olvide una 'herramienta' personal de esa índole, pero ocurre.

El caso lo recuerda Jhenny Garzón, ama de llaves del Hotel Las Américas, en Cartagena. La pieza estuvo en el cuarto de objetos olvidados higiénicamente empacada y protegida, a la espera de su dueño. Pero este nunca apareció.

Se le dio formalmente de baja mediante un acta que lleva el hotel para evitar reclamos posteriores. Y su destino final fue el bote de la basura... Eran las reglas y así se hizo.

Carlos Ruiz, jefe del departamento de Ama de Llaves del Almirante Estelar, recuerda a una mujer madura, bonita, que olvidó una ropa interior y llamó para que se la enviaran, pues era un regalo de una persona muy especial en su vida.

También recuerda haber recogido vibradores, estos sí, que nunca reclaman.

Las prótesis dentales o los objetos sexuales son los que menos dejan olvidadizos clientes en hoteles, pero abundan camisetas, pantalones, pantuflas, medias, champús y bloqueadores solares. Y, ahora, en tiempos del celular, el récord de aparatos olvidados se lo llevan los cargadores de los teléfonos móviles.

La pregunta es ¿a dónde van a parar esas cosas? Para gente de pocos recursos Jhenny Garzón explica que su hotel tiene por política guardar durante cuatro meses los elementos recogidos en habitaciones, lo mismo que los que quedan abandonados en áreas comunes.

Si no hay reclamo van a parar a la Fundación Proboquilla, que trabaja con comunidades desfavorecidas que los reparte entre los pobladores de La Boquilla, un caserío de pescadores ubicado a orillas del mar Caribe.

"No regalamos nada que esté deteriorado. Por lo general son huéspedes de cierto estrato que dejan ropa de marca, o chancletas con pocas posturas y en buen estado", cuenta el ama de llaves, que lleva una década en ese oficio.

En el Almirante también los asignan a fundaciones como Niños de Papel y a ancianatos. "Allí aprecian enormemente esos obsequios. Se da el caso de visitantes que regresan y reaccionan de buena manera cuando les contamos que lo que dejaron fue a dar a personas necesitadas", dice Ruiz.

Cuando se trata de elementos de valor, como joyas, en el Hilton esperan hasta un año a que aparezca el dueño, dice Martha Estrada. Mientras tanto, explica, permanecen en una caja fuerte. Pasado ese tiempo, si no hay reclamos se los entregan al empleado que los encontró. Ropa y otros objetos solo se dejan 90 días.

Pero la regla no es que el huésped regrese por lo suyo. Tampoco, que sepa que gracias a su olvido, niños y ancianos pueden tener, siquiera una vez, una prenda de valor.

Dejan hasta 'juguetes' sexuales.

Cuando más cosas olvidan los clientes de los hoteles es en las temporadas entre diciembre-enero y durante Semana Santa.

La gente que asiste a congresos o eventos empresariales suele dejar, voluntariamente, libros de promoción, camisetas con propaganda de empresas, bolsas y sombreros.

Entre enero y mayo, en el hotel Las Américas lo que más dejaron fueron zapatos (96 pares), camisetas (94), suéter de dama (42), gorras y sombreros (69), bolsos y maletines (33), toallas (30), camisas (30), bermudas (30) y cadenas de oro, pero el 99 por ciento de estas son devueltas a sus dueños.

También se quedan artículos para prácticas sexuales, como látigos y esposas y 'ayudas' como viagra.

VICENTE ARCIERI G.CORRESPONSAL DE EL TIEMPOCARTAGENA