Hoy vence el plazo para saldar la obligación con el 10 por ciento de descuento, pero miles de usuarios no han podido acceder al servicio en línea. A algunos tampoco les llegó el formulario por correo.

Ante este caos, decenas de propietarios de carros llamaron ayer a EL TIEMPO para quejarse por esta "ineficiencia" de la Secretaría de Hacienda.

Carlos Cifuentes, gerente de una empresa de servicios y dueño de dos vehículos, contó: "Durante tres semanas intenté como siete veces bajar el formulario de Internet y no lo conseguí. No tuve más remedio que ir a Catastro a buscar que me imprimieran el formulario y para eso me tocó esperar buen tiempo porque había una cola muy larga".

Otro ciudadano agregó: "Es completamente inútil intentarlo. El sistema no funciona desde hace días".

El secretario de Hacienda, Pedro Rodríguez, dijo que la página de Internet de la entidad está funcionando bien: "El problema es que por ser casi el último día para liquidar el impuesto con descuento, hay saturación en el servidor y no se puede ingresar fácilmente". Pero EL TIEMPO ha recibido quejas por esta falla desde hace más de una semana.

De momento, los usuarios no tienen más remedio que ir a un Supercade para pedir el formulario de liquidación.

La secreatría de Hacienda espera recaudar este año 220.000 millones de pesos por impuestos de vehículos.